نبذه عن الفندق :

فندق دانا ريحان من روتانا (٥ نجوم) يقع في قلب الدمام قرب الكورنيش ومراكز التسوق وعلى بُعد ٣٠ دقيقة من مطار الملك فهد. يتميز بتصميم عصري وإطلالات على الخليج العربي، ويضم 285 غرفة وجناحاً مجهزة بأحدث التقنيات. يقدم الفندق تجربة مميزة عبر كلوب روتانا في الطابق ١٦، و٤ مطاعم متنوعة أبرزها روديو جريل. تتوفر خدمة الغرف ٢٤ ساعة، وقاعات اجتماعات واحتفالات واسعة. كما يضم مرافق ترفيهية منفصلة للرجال والنساء تشمل ساونا وبخار وعلاجات، إضافة إلى نادي Bodylines للياقة وحمام سباحة خارجي

الوظائف المتاحة :

1- قائد الفريق – مكتب الاستقبال
قائد فريق مكتب الاستقبال مسؤول عن تقديم خدمة عملاء استثنائية للضيوف، وضمان تجربة إقامة مميزة من الوصول حتى المغادرة.

المهام والمسوليات :

• الإشراف على فريق الاستقبال وضمان سير العمل بكفاءة.
• متابعة إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة للضيوف.
• التعامل مع الملاحظات والشكاوى وحلها بسرعة.
• تدريب الموظفين الجدد وتوجيه الفريق.

المؤهلات والمهارات المطلوبة:

المهام والمسوليات :

• الترحيب بالضيوف وتسجيل دخولهم وخروجهم.
• الرد على الاستفسارات الهاتفية والوجاهية.
• تقديم معلومات عن الفندق والخدمات المتاحة.
• التعامل مع طلبات الضيوف بشكل احترافي.

المؤهلات والمهارات المطلوبة:

• يشترط خبرة سابقة في الاستقبال الفندقي.
• مهارات تواصل قوية.
• إجادة الإنجليزية (ومعرفة لغة إضافية ميزة)
• مظهر لائق ولباقة عالية.
• وإلمام ببرامج الحجز (مثل Opera)

٣- عامل الهاتف

نبحث عن عامل هاتف لإدارة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة بكفاءة واحترافية. المرشح المثالي سيكون مسؤولاً عن استقبال المتصلين، وتحويل المكالمات، وتقديم المعلومات، وتلقي الرسائل، وتحديد المواعيد.

المهام والمسوليات :

•  الرد على المكالمات الواردة وتوجيهها بأسلوب مهذب وودود.
• استخدام نظام هاتف متعدد الخطوط للتعامل مع عدد كبير من المكالمات.
• توجيه المكالمات إلى الأقسام المناسبة.
• تلقي الرسائل التفصيلية والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد.
• جدولة المواعيد والحفاظ على التقويمات للموظفين.

المؤهلات والمهارات المطلوبة:

• خبرة سابقة أو تدريب في مركز اتصال أو مشغل هاتف.
• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية.
• مهارات تواصل ممتازة.

طريقه التقديم :

نصائح مهمة للمتقدمين :

• جهّز سيرتك الذاتية بشكل احترافي يبرز خبرتك في الضيافة وخدمة العملاء تعلم من هنا كيفيه كتابه السيره الذاتيه .
• استعد لمقابلة تركز على مهارات التواصل والقدرة على التعامل مع الضيوف.
• أبرز استعدادك للعمل بروح الفريق وتحت ضغط العمل.